Brigada projektirala novu generaciju Tele2 trgovina

Novi Tele2 shop koncept je proizvod višemjesečnog istraživanja i analiziranja Tele2 kao branda, ali i trenutnog stanja na hrvatskom i svjetskom tržištu telekomunikacija. Osnovna postavka od koje smo krenuli je želja naručitelja da osmislimo koncept prodajnog prostora koji bi odražavao njihovu primarnu orijentaciju prema mlađoj populaciji (tzv. generacija y), a u isto vrijeme prihvaćenost od strane ostalih ciljnih skupina.

Prilikom razvoja dizajna elemenata i arhitekture interijera vodili smo računa o kvalitetnom pozicioniranju površina s vizualnim komunikacijama i jednostavnom i preglednom vođenju kupaca kroz prostor. Same lokacije Tele2 trgovina su vrlo ograničene dimenzijama te je bilo ključno kreirati kvalitetan modularni element koji bi zadovoljio sve potrebne funkcije, a u isto vrijeme bio dovoljno fleksibilan za jednostavnu primjenu u bilo kojem prostoru. Tipski element je u konačnici osmišljen i izveden kao jedna neprekinuta linija koja svojom formom asocira na fluidnost i dinamiku modernih telekomunikacija te se provlači kroz sve elemente uređenja prostora.

Po visini, moduli su podijeljeni u zone prema važnosti pozicija vizualne komunikacije. Počevši od ‘nadvoja’ koji služi za pojačavanje Tele2 imidža i trenutnih promotivnih kampanja, preko razine očiju gdje su pozicionirani proizvodi i kampanjska komunikacija pa do linije u razini ruku gdje se postavljaju testni telefoni i detaljna pojašnjenja tarifa i usluga. Središnji dio prostora je rezerviran za ‘self service’ stolove na kojima se postavljaju testni telefoni, pakiranja s tarifama, promocije i slično. Čak niti pod koji se do sada vrlo rijetko tretirao kao sredstvo in-store komunikacije nije prepušten slučaju, već je na njemu implementirana zonska signalizacija različitih funkcionalnih cijelina trgovine čime se kupac u svakom trenu može jednostavno i pregledno orjentirati.

Specifičnost koncepta u smislu organizacije prodaje i usluge je u tome što je Tele2 ovim konceptom odlučio implementirati u prodajni prostor potpuno novi način prezentacije i prodaje svojih usluga. U zoni interijera koja je rezevirana za Tele2 proizvode postavljene su stvarne kutije i kartice sa pojedinim tarifama i dodatnim uslugama. Time se klijentima pruža mogućnost da samostalno istraže cijelokupnu ponudu te fizički kupe i odnesu proizvode po želji. Samim činom ‘produktifikacije’ usluga kupci zaista za svoj novac dobivaju određen proizvod te ga mogu po želji nadograđivati.

Produktifikacijom usluge, tj. primjenom na našim prostorima inovativnog načina prezentacije proizvoda koji su u stvarnosti neopipljivi, psihološki se kod kupaca mijenja percepcija klasičnog telekom showrooma u ‘kvartovsku’ samoposlužnu trgovinu ispunjenu raznim proizvodima. Cilj promjene svijesti potrošača pri kupovini u Tele2 trgovinama je stvaranje percepcija brenda koji ‘nema što skrivati’ te je sve svoje proizvode spremno izložio i prepustio kupcima apsolutnu slobodu odabira.

Osnova ovog pristupa je preuzeta iz psihologije samoposluge u kojoj kupac ima svu slobodu odabira pojedinog proizvoda, njegove usporedbe s ostalim izloženim artiklima te u konačnici puno sigurnijeg stava pri odluci o kupnji. Prodavači su u tom slučaju samo pomoć pri detaljnijem pojašnjavanju ponude te dodatno olakšavaju proces donošenja odluke o kupnji. Kupac se u konačnici u samoj trgovini ne zadržava ništa duže od vremena koje je sam odabrao za proučavanje i razgledavanje proizvoda te finalno ugovaranje usluge ili kupnju proizvoda. Time je izbjegnuto nepotrebno stvaranje gužvi i dugih čekanja, a čitav proces je puno ugodniji kako za kupce tako i za osoblje.

Brigada / Damjan Geber (arhitekt, voditelj projekta), Srđana Alač (dizajner)

Bruketa&Žinić OM / Klara Šimunović, Zrinka Jugec (Account Managers), Dunja Delač (Art Director), Sonja Šurbatović, Damir Mazinjanin, Vesna Horvat (Designers), Kitica Kekić (Senior Copywriter), Marko Ostrež (DTP)

Tele2 / Ivana Pasarić

2011.