Kako spojiti ljude i znanja ureda u gotovo 100 zemalja

Zamislite da radite u kompaniji s uredima diljem svijeta i da zahvaljujući online aplikaciji za samo nekoliko minuta možete posložiti najbolji mogući globalni tim koji će raditi na nekom projektu, na temelju njihovog dosadašnjeg znanja i iskustva. Takvu aplikaciju koristi Grey grupa koja je kao dio najveće svjetske grupacije za komunikacijske usluge WPP prisutna u 99 zemalja s 8 tisuća zaposlenih.

Iz Zagreba za globalnu Grey mrežu

Njihov njujorški ured nedavno je angažirao agenciju Bruketa&Žinić&Grey da redizajnira i unaprijedi korisničko iskustvo aplikacije nazvane Grey People Finder.

Riječ je o online bazi podataka sa svim zaposlenicima Grey grupe na globalnoj razini. Svrha je aplikacije ukinuti udaljenost između agencijskih ureda i pretraživati ne samo ljude već i njihova znanja te vještine. Ovo je samo prva faza projekta čiji je cilj izgraditi budućnost interne suradnje agencija u grupi.

Od analize do poboljšanja korisničkog iskustva

Aplikacija je postojala i ranije, ali se slabo koristila pa je agencijski zadatak bio napraviti potpunu analizu trenutnog stanja, poboljšati korisničko iskustvo i kreirati vizualni jezik koji će postaviti standard za sve buduće faze projekta.

Agencijski je tim napravio interno istraživanje unutar cijele grupe kako bi vidjeli na koji način korisnici, njihovi kolege diljem svijeta, koriste postojeću aplikaciju i kakve su im potrebe. Rezultate su iskoristili kako bi ocijenili trenutne ideje, definirali buduće smjerove i napravili ključne promjene za reaktivaciju korisnika.

Dvije osnovne funkcije aplikacije

Grey People Finder sada je pojednostavljen na dvije osnovne funkcije – pretraživač i sedam različitih filtera koji mogu segmentirati zaposlenike prema lokaciji, disciplini u kojoj je specijaliziran, industriji s kojom ima iskustva, klijentima s kojima je radio, agenciji, funkciji i vještinama.

Cilj je bio maksimalno pojednostaviti pretragu i broj klikova pa je agencija kreirala i custom komponentu za filtriranje korisnika u obliku automatskog padajućeg izbornika. Uz to uveli su i svojevrsni avatar koji singnalizira aktivnosti korisnika kroz nekoliko stanja – unošenje, pretraživanje, učitavanje i spremanje rezultata.

Uspješnost aplikacije ovisit će o tome koliko će ju i u koju svrhu kolege unutar grupe koristiti. Nakon istraživanja koje je agencija napravila prije početka projekta postavila je i naprednu analitiku te definirali user stories koje će pratiti i, sukladno rezultatima, optimizirati aplikaciju kroz dodatne iteracije.

Bruketa&Žinić&Grey / Ivan Kovačević (Digital direktor), Ivan Zebić (UX/UI art direktor), Krešimir Lončar (UX/UI dizajner), Robert Petković (Analytics Lead)