Hrvatski maloprodajni brend Offertissima odlučio je u povodu 20. godišnjice postojanja na tržištu uložiti u optimizaciju prodajnih mjesta. U taj su projekt krenuli u suradnji s arhitektima, dizajnerima i stručnjacima za marketing iz agencije Brigada.
prije/poslije
Nakon 20 godina u Offertissimi su se odlučili za modernizaciju komunikacije s ciljem podizanja percepcije kvalitete, i naravno privlačenja novih kupaca. Trebalo je i dodatno naglasiti činjenicu da se radi o domaćem brendu s 20 godina uspješnog poslovanja koja nudi vrijednost za novac te prodaje i hrvatske proizvode.
prije/poslije
Prodajna mjesta imala su nekoliko izazova, poput prekratkog zadržavanja kupaca i otežanog snalaženja u prostoru, što sve utječe na prodajne rezultate. Tim iz agencije u ovom je slučaju izradio pojedinačna istraživanja i analize za svaku trgovinu, budući da svaka funkcionira drugačije ovisno o lokaciji, a novi je koncept izrađen kroz seriju konzultacija s prodajnim osobljem.
prije/poslije
Reorganizacijom artikala unutar trgovina i na samoj polici cilj je bio pročistiti prostor i učiniti ga preglednijim. Posebna pažnja posvećena je uočljivijoj komunikaciji i signalizaciji, uz prepoznatljiviji brending unutar prostora. Trebalo je i jasnije istaknuti proizvode na akciji kao i porijeklo proizvoda.
Poseban izazov bila je činjenica da u pojedinim poslovnicama Offertissime nema skladišnog prostora pa bi kutije s pristiglim proizvodima koje ne stanu na policu često ometale kupnju. Brigada je dizajnirala skladišne kutije smjestivši ih iza gornje komunikacijske razine svake police pa tako sada prodajno osoblje jednostavnije skladišti višak artikala ili ih dodaje na police po potrebi. I svaki je kutni prostor dodatno iskorišten jednako za brending i za skladište.
Dizajnirani su i novi otoci za blagajne te je inače potpuno zatvorena komunikacija prema ulici djelomično otvorena. Razmišljalo se čak i o mirisu. U odjelima s alatom osjećao se intezivan miris pa je jednostavnim umetanjem automatskih mirisnih prskalica ublažen i taj ne manje važan element prodajnog mjesta.
Da je projekt uspješan pokazuju rezultati istraživanja prema kojemu kupci lakše nalaze ono što traže pa se se smanjio broj onih koji su izašli iz trgovina bez ostvarenja kupovine. Djelatnici svjedoče o lakšem i bržem upravljaju s robom pa im ostane više vremena za kupce.
Brigada / Damjan Geber (kreativni direktor), Ivana Validžić (voditeljica projekta), Marina Brletić i Ena Tadej (arhitektice), Dominik Cergna (produkt dizajner)
